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Política de Reembolsos

Última actualización: 12 de octubre de 2025

1. Alcance

Esta política aplica a los servicios profesionales de consultoría, mentoría y programas estratégicos prestados por Vicente Orozco, Consultor de Marketing Estratégico Basado en D.A.T.A. + IA. Dado el carácter personalizado de los servicios y la inversión de tiempo experto, la regla general es la no devolución una vez iniciado el servicio o entregado cualquier componente sustantivo.

2. Regla general de no reembolso

No se realizan reembolsos una vez que:

  • Se haya celebrado la sesión de inicio, diagnóstico o briefing inicial.
  • Se haya entregado cualquier material, documento, informe, acceso o primer entregable.
  • Se haya reservado agenda productiva y bloqueado horas de trabajo para el proyecto.

3. Cancelaciones antes del inicio

Si el cliente solicita la cancelación antes del inicio efectivo del servicio y no se ha realizado entrega alguna ni bloqueado agenda productiva, la solicitud podrá evaluarse caso a caso. En su caso, podrán descontarse costes administrativos u operativos incurridos.

4. Recalendarización y sustitución

Para maximizar el valor, se podrá recalendarizar sesiones o reubicar horas a nuevas fechas de común acuerdo, sujeto a disponibilidad. El cliente también podrá proponer sustitución de participantes en sesiones formativas internas cuando proceda, sin coste adicional.

5. Programas digitales y acceso a materiales

Si se habilitan programas o materiales digitales (p. ej., MasterLab D.A.T.A.™), la activación de accesos o la descarga de contenidos se considera inicio de servicio, por lo que no aplica reembolso.

6. Procedimiento de solicitud

  1. Enviar correo a contacto@vicenteorozco.com indicando: nombre, empresa, servicio contratado, fecha, y motivo.
  2. Adjuntar, si aplica, documentos de respaldo (comprobante de pago, propuesta, comunicaciones).
  3. La solicitud será evaluada y respondida en un plazo razonable con la resolución correspondiente.

Transparencia: el espíritu de esta política es proteger la naturaleza personalizada y de alta dedicación de los servicios. Siempre se buscará una salida razonable priorizando recalendarizar o reubicar horas cuando sea posible.

7. Excepciones legales

Nada de lo anterior limita los derechos mínimos que, en su caso, reconozcan las leyes de la República del Ecuador al consumidor. Ante un conflicto, ambas partes procurarán una solución amistosa antes de acudir a instancias administrativas o judiciales.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escribe a contacto@vicenteorozco.com.

© 2025 Vicente Orozco. Todos los derechos reservados.
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Vicente Orozco

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